Как вернуть деньги за купленный электронный железнодорожный билет

По различным причинам с любым может случиться ситуация, в которой приобретенный ранее железнодорожный билет станет необходимо вернуть. Как сделать отказ и возврат билетов РЖД, купленных через Интернет, осуществим ли возврат денег на банковскую карту. Ответ без сомнения положительный. Впрочем, для конкретного случая есть конкретные инструкции и правила, которым стоит следовать, чтобы возврат билета был проведен благополучно.

Случаи, когда возврат билета РЖД становится необходим, происходят нередко. Не менее часто человек не понимает всех деталей процесса их возвращения. В данной заметке все процессы описаны максимально детально, чтобы читатель сумел выполнить требуемую операцию с наименьшим расходом денег и времени, и не получить штраф.

Возврат через официальный вебсайт

Вернуть электронный билет на поезд в каком-то случае окажется совершенно простым процессом, отнимающим не более пяти минут, а в каком-то придется совершить большее количество действий.

 

Способ возврата, описанный ниже, сработает только на тот момент, когда у вас на руках еще нет распечатанного через кассу или терминал электронного билета. В противном случае возврат осуществляется только через кассы на вокале.

Чтобы вернуть билет, необходимо зайти на официальный сайт РЖД в свой личный кабинет. Там вы без проблем сможете найти надпись «Мои заказы и кликнуть на нее. Перед вами появится список всех заказанный ранее билетов, после чего нужно будет «Запросить их статус», а затем оформить возврат какой-то части или всего заказа. Там же узнаете, сколько теряешь на операции и как отменить поездку, сколько берут процентов. Вот и все, вам остается только дождаться возвращения средств обратно вам.

На вебсайте имеется услуга под названием «электронная регистрация». В зависимости от того, проводили вы ее или нет, зависят допустимые сроки возврата проездного документа:

1. Непосредственно до того, как ваш поезд отправится с начальной станции, вы можете вернуть билет, если не пользовались электронной регистрацией;
2. Если вы воспользовались услугой ранее, то сдача билета проводится только за шестьдесят минут до отбытия и ранее (после отправления, процедура станет намного сложнее);

[attention type=red]Важно! Итак, мы рассмотрели процесс возврата премиального или обычного типа билетов. Теперь стоит разобрать другой вид билетов, все еще более привычный для многих – бумажные.[/attention]

Сдача проездных документов, приобретенных в билетной кассе

Такие билеты возвращаются исключительно в кассе, достаточно лишь предъявить один из документов, способных подтвердить вашу личность и сам выданный ранее билет. Та же схема работает, если билет был куплен на сайте, но уже выдан в терминале или кассе с одним лишь нюансом – понадобится электронный номер заказа, под которым был этот билет. В первом случае стоимость заказа со списанием всех комиссий вернут вам наличными.

Как сдать за другого человека

Когда билет был куплен вами, отмена его значительно легче, чем за другого человека. Тут уже понадобится чуть больше документации.

Если вдруг проездной документ, купленный на чужое имя, нужно вернуть, то потребуется иметь при себе доверенность от лица того покупателя, предварительно заверенную нотариусом. Плюс, ваш собственный паспорт. Весь процесс реализуется при обращении в кассу на том вокзале, с которого должен отбыть поезд. Данная инструкция только для бумажных билетов.

Если операцию нужно провести онлайн через все тот же сайт, знать все данные, вводимые другим лицом при регистрации необходимого заказа обязательно, ведь их понадобится ввести снова, дабы иметь возможность отменить его через личный кабинет.

Наверняка каждому пассажиру захочется знать, как правильно отменить заказ билета, вернется ли ему полная сумма при возврате неиспользованного ж/д билета. ФСТ РФ установили комиссию, обязательную при сдаче проездного документа, которую в обязательном порядке удерживает РЖД, и это говорит о том, что полную стоимость вам не вернут в любом случае из-за этого сбора.

Стоит пошагово разобрать перечень всех возможных комиссий, чтобы заранее высчитать, какую конкретно сумму вам вернут:

1. Обязательная комиссия, о которой говорилось ранее, на данное время и по 31.12.2018 составляет ровно сто девяносто два рубля семьдесят копеек (на одно место из всего заказа).
2. Помимо стоимости самого билета, учитывается отдельная стоимость плацкарты. Министерство транспорта Российской Федерации установило право любого пассажира вернуть полную стоимость плацкарты, если он успел сдать билет за двенадцать и более часов до отбытия поезда. В остальных случаях вычитается либо половина (сдача от восьми до двух часов), либо полная стоимость (еще позднее).
3. Различные платежные системы устанавливают свои собственные комиссии при их использовании, независимо от условий РЖД.
4. Деньги за плацкарту вам могут не вернуть при еще одном условии – опоздании по причине временной недееспособности. То есть, если вы попали в больницу или произошло другое происшествие, помешавшее сдаче документа ранее.

[attention type=yellow]Внимание! Не только комиссии могут повлиять на конечную сумму при возврате. Помимо них, на это влияет также класс вашего обслуживания, напрямую связанный со стоимостью плацкарты. Чем выше класс – тем больше цена. Также, возврат билетов класса ЛЮКС возможен при сдаче документов на все купе.[/attention]

На поезда дальнего следования

Поезда дальнего следования, такие как «Ласточка» и «Сапсан» при возврате билетов на них отличаются от обычных поездов.

Процедура возврата практически полностью схожа со стандартной, однако при резервировании мест деньги возвращать не будут. Деньги можно вернуть при единовременной сдаче всех четырех мест, если билеты вы приобрели в кассе. Все остальные условия остаются прежними.

На международных направлениях

Когда вы путешествуете не по России, а планируете выезжать в другие государства, при возврате проездных документов рекомендуется ознакомиться с отличающимися от стандартных, условиями.

Если ваш поезд направляется в страны СНГ, либо в такие государства, как: Эстония, Латвия, Абхазия или Литва, правила будут общими, ничего не изменится – ни сроки, ни комиссии. Но есть и другие ситуации, когда поезд направляется в страны не из этого списка.

В случаях со странами дальнего зарубежья изменятся допустимые сроки сдачи билета, зависящие от уже знакомой услуги электронной регистрации, когда билет электронный.

Если вы не воспользовались услугой ранее, то сдача билета вам будет доступна при времени до отбытия от шести часов и более. При сдаче в общем порядке – шестьдесят минут.

Если вы воспользовались услугой ранее, то сдача билета проводится также за шесть часов до отбытия и ранее.

Если вы не успели в срок, то всегда есть возможность написать претензию на сдачу билета, которую представители РЖД рассмотрят в обязательном порядке, а после сообщат вам результат.

Далее, при необходимости возврата вы можете не находиться на территории Российской Федерации, и по причине этого условия тоже изменятся (правда, лишь при наличии бумажного билета на руках – процедура с электронным происходит на стандартных условиях).

В билетную кассу, на вокзале того города, в котором вы находитесь, необходимо будет обратиться с самим билетом и паспортом (или другим документом для подтверждения личности). Вам выдадут уведомление о возврате билета, и с момента после этого у вас есть не более шести месяцев, чтобы обратиться в кассу, находящуюся уже на территории РФ. В противном случае возврат будет невозможен.

Возвращенная сумма зависит от того, когда вы оформили возврат. Чем раньше это будет произведено – тем лучше.

Стоит подробнее разобрать перечень всех возможных комиссий, чтобы заранее высчитать, какую конкретно сумму вам вернут, ведь условия (по крайней мере большая часть из них) тут уже будут значительно отличаться от указанных ранее:

1. Обязательная комиссия, о которой говорилось ранее, на данное время и по 31.12.2018 составляет ровно сто девяносто два рубля семьдесят копеек (на одно место из всего заказа);
2. Министерство транспорта Российской Федерации установило правила возврата и здесь, изменились только сроки. Так, полная стоимость плацкарты отойдет вам обратно в том случае, если билет вы сдадите за двадцать четыре часа и более. Половина – от двадцати четырех до шести часов. А если вы обратитесь позднее, то деньги за нее не вернут вовсе;
3. Существует дополнительная комиссия, которую РЖД взимает, когда ваш поезд направляется в государства дальнего зарубежья. На данный момент она составляет десять евро, при учете текущего курса;

[attention type=green]Справка. Какие-то еще комиссии с вас могут списать разве что платежные системы. Но все зависит от того, пользуетесь ли вы ими вообще.[/attention]

Сроки

И, конечно же, стоит поговорить о том, когда именно деньги возвращаются пассажиру.

Разумеется, расплачиваясь за проездной документ наличными, проще и получить их обратно этими же наличными. Но при оплате с помощью пластиковой карты, электронных кошельков и так далее, придется подождать примерно от семи дней до тридцати. Многие утверждают, что сумму им перевели даже раньше установленного минимума, так что не стоит переживать – средства придут. При задержке в срок больший, чем тридцать дней, уже можно писать жалобу вашему банку или другой нужной организации.

Делитесь в комментариях своими историями, если необходимость возврата все-таки появилась — вполне возможно, что среди них окажутся забавные или, напротив, неприятные рассказы.

Задавайте вопросы по теме статьи в случае, если сомневаетесь или хотите уточнить что-то для своей ситуации, когда та не подходит под все описанное или не совсем вам ясна. И помните: всегда будьте внимательны при покупке билетов, учитывайте ваши возможности и планы и тогда, может, заморачиваться с возвращением билета не придется.